Handig zo’n robotstofzuiger. Zeker met een mooie gladde vloer. Onze klant had net een PVC vloer laten leggen ter waarde van € 16.500. Overdag is die lekker gaan rijden, alleen was er een spijker in blijven zitten. Die heeft een Picasso gekrast over een deel van de vloer. De schade is groot.
De claim op de verzekering wordt afgewezen. In de kleine lettertjes staat een uitsluiting: 'Op basis van ondeskundige uitgevoerde reinigingswerkzaamheden, maar ook schade (krassen) door huishoudelijk gebruik (stofzuigen)'.
Deck is van mening dat het een ongelukkige samenloop is van omstandigheden. De klant heeft een allrisk dekking op de polis voor onvoorziene gebeurtenissen, maar hier wordt niet gelijk niet naar gekeken.
Deck houdt voet bij stuk en uiteindelijk gaat de risicodrager mee met Deck. De klant mag zijn vloer herstellen en de kosten op de verzekering verhalen.
